Live shopping merupakan sebuah konsep belanja baru yang memanfaatkan teknologi live streaming di platform marketplace untuk memungkinkan pembeli melihat produk secara langsung, berinteraksi dengan penjual, dan melakukan transaksi dalam waktu yang sama. Dalam sesi live shopping, penjual tidak hanya menampilkan produk tetapi juga memberikan informasi lebih mendalam mengenai produk tersebut secara real-time, serta menjawab pertanyaan dari pembeli.
Fenomena ini semakin populer di Indonesia, terutama dengan kemajuan teknologi dan semakin berkembangnya platform e-commerce. Dengan adanya fitur ini, pembeli dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan interaktif, serupa dengan berbelanja di toko fisik, namun dengan kenyamanan berbelanja dari rumah.
Baca juga : Live Shopping di Marketplace: Belanja Langsung Sambil Interaksi dengan Penjual
2. Manfaat Live Shopping bagi Pembeli
Live shopping menawarkan sejumlah keuntungan yang membuatnya semakin diminati oleh pembeli. Berikut adalah beberapa manfaat utama live shopping bagi konsumen:
a. Interaksi Langsung dengan Penjual
Salah satu kelebihan terbesar live shopping adalah interaksi langsung dengan penjual. Pembeli bisa mengajukan pertanyaan tentang produk, menanyakan ketersediaan stok, atau meminta demo cara penggunaan produk. Keberadaan fitur live chat memungkinkan kedua belah pihak saling berkomunikasi dengan mudah, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih informatif dan interaktif.
b. Mendapatkan Promo dan Penawaran Khusus
Salah satu daya tarik utama live shopping adalah adanya promo eksklusif atau diskon khusus yang hanya tersedia selama sesi live berlangsung. Pembeli sering kali diberikan kesempatan untuk mendapatkan potongan harga atau bundling produk, yang membuat mereka merasa lebih puas dengan pengalaman belanja mereka.
c. Transparansi Produk
Live shopping memungkinkan pembeli untuk melihat produk secara lebih nyata, dari berbagai sudut pandang. Penjual dapat memperlihatkan kualitas bahan, ukuran, dan fungsi produk secara langsung. Hal ini membantu pembeli merasa lebih yakin sebelum melakukan pembelian, mengurangi kemungkinan kesalahan atau kekecewaan setelah produk diterima.
3. Platform Marketplace yang Mendukung Live Shopping
Beberapa marketplace besar di Indonesia telah memanfaatkan fitur live shopping untuk meningkatkan pengalaman belanja para penggunanya. Beberapa platform yang menawarkan fitur ini antara lain:
a. Tokopedia
Tokopedia adalah salah satu marketplace terbesar di Indonesia yang telah meluncurkan fitur live shopping dalam platformnya. Dalam Tokopedia Live, penjual dapat mempresentasikan produk mereka melalui live streaming, memberikan informasi lebih rinci, dan menjawab pertanyaan dari pembeli secara langsung. Fitur ini juga dilengkapi dengan opsi untuk membeli produk langsung saat sesi berlangsung.
b. Shopee
Shopee juga tidak kalah dalam mengadopsi live shopping. Platform ini memiliki fitur Shopee Live yang memungkinkan penjual untuk mengadakan sesi live, menawarkan produk secara real-time, dan menjalin hubungan lebih dekat dengan pembeli. Shopee bahkan memberikan berbagai fitur interaktif, seperti hadiah atau voucher yang bisa didapatkan selama sesi live.
c. Bukalapak
Bukalapak menawarkan fitur serupa melalui BukaLive. Dengan BukaLive, penjual dapat menyiarkan produk mereka secara langsung dan memberikan promo menarik selama live streaming berlangsung. Bukalapak memfasilitasi interaksi antara penjual dan pembeli untuk membuat proses belanja lebih menyenangkan.
4. Mengapa Live Shopping Semakin Diminati?
Pertumbuhan pesat live shopping di marketplace tidak lepas dari kebutuhan pasar yang terus berkembang. Ada beberapa alasan mengapa live shopping semakin diminati oleh banyak orang:
a. Kenyamanan Belanja dari Rumah
Dengan semakin sibuknya rutinitas sehari-hari, banyak orang yang lebih memilih belanja online dari rumah. Live shopping memberikan kemudahan bagi konsumen untuk melihat dan membeli produk tanpa harus keluar rumah, namun tetap mendapatkan pengalaman interaktif yang mirip dengan berbelanja langsung di toko.
b. Keterbatasan Waktu dan Mobilitas
Di tengah kesibukan sehari-hari, live shopping memberikan solusi bagi konsumen yang tidak punya banyak waktu untuk berbelanja. Tidak perlu pergi ke mall atau toko fisik, cukup menonton live streaming dan melakukan pembelian langsung tanpa meninggalkan tempat.
c. Pengalaman Belanja yang Lebih Menarik
Live shopping menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan karena adanya elemen hiburan. Sering kali, sesi live shopping diselingi dengan game, kuis, atau aktivitas seru yang melibatkan penonton. Hal ini membuat pembeli merasa lebih terlibat dan terhibur saat berbelanja.
d. Rekomendasi dan Ulasan Langsung
Dalam live shopping, selain penjual yang memberikan informasi, terkadang ada juga testimonial langsung dari pengguna lain yang sudah mencoba produk tersebut. Hal ini memberikan kepercayaan lebih kepada pembeli karena mereka bisa melihat dan mendengar pengalaman orang lain.
Sumber : marketplace-indonesia.id
